CRO-audit: stappen & praktijkvoorbeelden [+ tips van expert]

Vallen de échte resultaten uit je site tegen? Zoals het aantal mensen dat contact zoekt? Of de omzet die je realiseert?

Voer een CRO-audit uit. En haal meer rendement uit je website!

Op deze pagina krijg je 4 essentiële stappen, uit een conversie-audit te zien.

Ook zie je waar, je volgens mij, de meeste winst kunt behalen.

Daarbij vind je hier praktijkvoorbeelden, zodat je zelf aan de slag kan met het verbeteren van je site.

De inzichten op deze pagina, zijn gebaseerd op mijn 7 jaar ervaring binnen Online Marketing!

Scroll verder, gebruik de inzichten én haal meer omzet uit je website.

Tip: Een geoptimaliseerde CRO-flow is waardeloos zonder overtuigende content. Ontdek hoe je zelf een content-audit uitvoert om je boodschap aan te scherpen.

Tip: Wil je weten welke tools om je online marketing mee te analyseren ik gebruik voor CRO-audits? Ik zet ze voor je op een rij.

CRO-audit doen? Bekijk eerst deze video met mijn beste tips!

Wat is een CRO-audit?

Een CRO-audit is een proces waarbij je de conversiegerichtheid van je website doorlicht.

Tijdens de conversie-audit, breng je in beeld waarom je bezoekers niet tot actie overgaan.

Tijdens de audit breng je je zwakke plekken in beeld. En je probeert kansrijke optimalisaties te vinden. Zodat mensen uiteindelijk wel gaan converteren.

Het einddoel van een CRO-audit? Meer mensen tot een gewenste actie laten overgaan!

Wil je breder naar je online marketing kijken?

Ontdek hier hoe je een online marketingbrede audit uitvoert!

Of wil je een SEO-audit leren doen?

Ontek hoe je een SEO-audit uitvoert!

Waarom een audit gericht op je conversiegerichtheid doen?

Je zou een CRO-audit moeten uitvoeren, omdat je hiermee meer uit je bestaande websitebezoekers haalt.

Het is zonde om veel bezoekers aan te trekken, wanneer zij niet tot actie overgaan…

De grootste redenen om een CRO-audit te doen:

Je haalt meer rendement uit je bestaande bezoekers
Je weet door een CRO-audit waar je grootste verbeterpunten liggen
Je krijgt inzichtelijk waar je site het “zwakst” is qua conversiegerichtheid
Je helpt je bezoekers om tot een gewenste actie over te gaan
Je verbetert de gebruikservaring voor je bezoekers

De stappen van een audit waarmee je je conversiepercentages verbetert

Dit zijn de essentiële stappen van een CRO-audit:

1.Check of je Analytic-platformen functioneren: de basis!

Bekijk eerst of je website voldoende meetbaar is. Zonder goede meetbaarheid, is een succesvolle CRO-audit lastig.

Zorg er tenminste voor dat er data, via Tag Manager, in Google Analytics wordt verzameld.

Kijk eerst of er een werkzame Tag Manager code op je site staat.

Hoe checken of Tag Manager werkt:

Ga naar je website
Klik op de rechter muisknop
Selecteer “inspecteren”
Druk op Control + F
Zoek naar “Tag Manager”
En bekijk of je deze code ziet staan:

Waarom van belang?

Zonder deze Tag Manager code kan de website niet communiceren met Google Analytics.

Het einddoel?

Je wil dat je website meetbaar is. En dat data over je bezoekers in Google Analytics wordt weergegeven.

Met deze data in de hand, kun je simpelweg betere optimalisaties doorvoeren!

Klik hier als je meer inzicht in je website wilt!

Of wanneer je bovenstaande stuk over Analytics wat ingewikkeld vindt.

2.Breng je huidige conversiepercentages in beeld

Voordat je aan je CRO-audit start, adviseer ik je om je huidige conversiepercentages te weten.

Heb je geen inzicht in je conversiepercentage? Dan weet je onvoldoende of, de optimalisaties vanuit je CRO-audit, nut hebben…

Wil je je conversiegerichtheid analyseren? Start dan ALTIJD met een 0-meting!

Ik heb het volgende vaak zien misgaan bij online marketing bureau’s:

We gingen de conversiergerichtheid verbeteren van een klant. Zonder dat we wisten wat de beginsituatie was. We wisten dus niet of onze verbeteringen leidden tot betere conversiepercentages!

Gelukkig hoef jij deze fout niet meer te maken nu…

3.Breng je belangrijkste pagina’s in kaart

Breng de pagina’s in kaart die de meeste bezoekers aantrekken. Maak daarnaast een lijst met URL’s waar mensen een belangrijke actie kunnen doen.

Dit zijn de pagina’s waar je, door je conversiegerichtheid te verbeteren, de meeste winst behaalt!

Er komen al bezoekers op deze pagina’s. Er is alleen een probleem: men gaat niet tot actie over!

Ontdek hieronder hoe je je populairste pagina’s vindt. Ook vertel ik je welke pagina’s qua conversies het belangrijkst zijn.

Tip: Focus je CRO-audit op je belangrijkste pagina’s. Ontdek hoe je je landingspagina’s analyseert via een audit!

De top 5 bestbezochte pagina’s: zo vind je ze

Zo vind je je top 5 meest bezochte pagina’s:

Ga naar je Google Analytics account
Ga naar “Rapporten”
Klik op “inzicht krijgen in web- en/of…
Kies pagina’s en schermen (NIET landingspagina’s!)
Zet je data-bereik op tenminste 90 dagen (data over slechts 7 dagen zegt weinig…)
Klik op het pijltje bij Actieve gebruikers
Nu zie je je top 10 populairste pagina’s!

Start bijvoorbeeld met het optimaliseren van je 5 best bezochte pagina’s. Grote kans dat meer dan 50% van al je bezoekers op deze URL’s komen.

Slim dus om veel van je CRO-aandacht hieraan te besteden!

Kun je je populairste pagina’s niet vinden? Grote kans dat tenminste je homepage en over-ons tot de top 5 behoren!

De belangrijkste “conversie”-pagina’s

Dit zijn vaak de pagina’s waar mensen een conversie doen:

Je contactpagina
Je productpagina’s
Je dienstenpagina’s
Je “demo-aanvraag”-pagina
Je “download ons e-book”-pagina

Stuk-voor-stuk pagina’s waar je bezoekers een actie kunnen doen!

Wil je meer bezoekers tot actie laten overgaan? Dan zijn dit de pagina’s om je op te focussen tijdens je CRO-audit.

Zo is op mijn site de /contact pagina super belangrijk. Dit is dé plek waar mensen een actie kunnen doen.

Ik geef mensen meerdere laagdrempelige opties om contact op te nemen.

Ook probeer ik het, via een foto, persoonlijk te maken.

4. Je website ook op mobiel checken: bekijk de site uit het oog van je echte bezoekers!

Bekijk je website altijd vanuit het oogpunt van je doelgroep. Namelijk: via mobiel!

Wist je dat zo’n 65% van alle bezoekers het wereldwijde web via mobiel bekijken?

Toch bekijken website-eigenaren (jij ook?) hun site vrijwel alleen via desktop. Ook ik bekijk mijn site vrijwel uitsluitend op mijn 2 grote desktopschermen…

Vergeet je je site op mobiel te checken? Dan zie je onvoldoende hoe jouw doelgroep je site écht zien!

Wil je een nieuwe pagina live zetten? Bekijk hem altijd ook via mobiel. Je (potentiële) klanten zullen je dankbaar zijn.

Optimalisatiekansen met een hoog (potentieel) rendement

Enkele plekken waar je de meeste CRO-winst kunt behalen:

1.Je conversiepagina’s (contactpagina, demo-aanvraag, e-book download)

Je conversiepagina’s zijn dé plek waar veel winst te behalen is.

Komen er mensen op je belangrijke conversiepagina’s? Maar gaan je bezoekers niet tot actie over?

Zonde! Want je bezoekers zijn klaar voor actie. Ze haken alleen net voor de finishlijn af.

Mogelijke verbeteringen aan je conversiepagina’s:

Enkele tips waarmee je de conversiegericht van je pagina’s verbetert:

Het plaatsen van je formulier boven de vouw (het gedeelte van een pagina dat zichtbaar is zonder te scrollen)
Het inkorten van je formulier
Social proof toevoegen (liefst zoveel mogelijk!)
Afbeeldingen van herkenbare mensen plaatsen
De stap om tot actie over te gaan zo klein mogelijk maken

Plaats je formulier dus boven de vouw, zodat vrijwel alle bezoekers het direct zien. Kijk ook kritisch welke informatie je per se moet vragen. Vraag je allerlei onnodige info bij je bezoekers? Kort je formulier dan in. Niemand heeft zin om eindeloze velden in te vullen!

Plaats je recensies (social proof) boven de vouw, zodat deze duidelijk in beeld zijn. Sterke reviews wekken vertrouwen op. De mening van anderen kan net dat zetje geven waardoor je bezoeker wel actie onderneemt.

Zo laat ik op mijn website zoveel mogelijk klanten aan het woord:

2.De plek in de klantreis waar men afhaakt

Ga na waar in de klantreis mensen afhaken.

Komen er veel mensen op je contactpagina? Maar neemt er geen mens contact op?

Dan is er mogelijk juist op deze contactpagina veel winst te behalen!

Op veel websites is actie ondernemen erg lastig. Dit zorgt ervoor dat zij afhaken in hun koopreis. Iets simpels, zoals contact opnemen, wordt al een hele opgave.

Expert-tip: probeer zelf eens een bepaalde actie te doen. En ervaar hoe eenvoudig of lastig deze actie is uit te voeren.

Maak acties zo makkelijk mogelijk. Zorg ervoor dat mensen slechts enkele klikken nodig hebben om tot actie over te gaan. Plaats daarnaast alles op een logische plek op je website.

Een voorbeeld: je wil dat de knop ‘contact’ op een logische plaats staat. Meestal is rechtsboven in je hoofdmenu een logische plek voor deze knop.

Denk dan eens na waar de meeste mensen de contactknop verwachten. Wijk niet te veel af van conventies, maar kijk wat een gebruikelijke plek is.

Houd je hierbij aan de geldende standaard. Dit zorgt ervoor dat bezoekers niet hoeven te zoeken.

Nog meer optimalisaties zien? Waar extra veel winst te behalen is?

Klik hier voor het Frankwatching-artikel, dat ik schreef over slimme online marketingoptimalisaties.

Een CRO-audit laten uitvoeren?

Wil je ook zulke fantastische CRO-optimalisatiekansen vinden? Die voor serieuze rendementen zorgen?

Maak kennis met freelance online marketeer Teun!

Dan gaan we samen je online marketing auditen

En nog belangrijker: optimaliseren, waardoor je weer gaat groeien!